บ่อยครั้งที่เวลาลูกค้าเช็คอินที่โรงแรมแล้วข้อมูลของลูกค้าที่กำลังเช็คอินไม่ตรงกับข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ที่ระบุไว้ในใบจอง หรือลูกค้าเรียกร้องบริการจากทางโรงมากกว่าที่ได้มีการระบุหรือยืนยันไว้ในใบสั่งจองห้องพัก เรื่องนี้เป็นปัญหาที่สุดจะคลาสสิคของทุกโรงแรมก็ว่าได้้